Service après-vente et garanties du pistolet
Signaler un défaut ou une panne
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour signaler un défaut ou une panne, contactez le vendeur indiqué dans votre espace client, depuis la commande concernée. Votre message est ainsi rattaché à l’achat et le vendeur peut examiner la demande selon les conditions de l’offre. Décrivez le problème avec précision : moment d’apparition, fréquence, réglage utilisé et circonstances. Joignez, si possible, des photos nettes du produit et de la pièce concernée. Pour un appareil électrique, montrez aussi le câble ou le chargeur si le problème s’y rapporte. N’ouvrez pas le pistolet et ne tentez pas de réparation avant d’avoir reçu les indications du vendeur. En cas de fonctionnement anormal, cessez de l’utiliser le temps de clarifier la situation.
Garanties applicables
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Si vous relevez une anomalie sur un pistolet, un embout, un chargeur, une balle ou un rouleau, décrivez ce que vous constatez sans supposer vous-même la cause. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer dans les conditions prévues par la loi. Dans les deux cas, transmettez les faits et les pièces utiles au vendeur depuis votre commande, puis suivez les indications qu’il vous donne. Certains fabricants ajoutent une garantie commerciale. Son périmètre et les démarches prévues dépendent des documents du fabricant. Consultez la notice ou les informations remises avec le produit. Cette garantie peut compléter les garanties légales, sans s’y substituer.
Préserver le matériel au quotidien
Un pistolet électrique, ses accessoires et les outils de massage n’ont pas tous les mêmes besoins d’entretien. Pour limiter les incidents, suivez les consignes propres au produit :
- Respectez la notice pour la charge, les réglages et les embouts compatibles. Utilisez un chargeur et un câble conformes aux indications du fabricant.
- Ne plongez pas un pistolet dans l’eau, sauf indication explicite du fabricant. Nettoyez les surfaces et les embouts selon la notice, puis laissez sécher complètement les pièces lavées avant de les ranger.
- Vérifiez que l’embout est correctement fixé et que le câble ou le connecteur ne présente pas de dommage. N’utilisez pas un élément abîmé.
- Pour les balles et les rouleaux, adaptez le nettoyage au matériau et aux consignes du produit. Rangez‑les à l’abri des salissures et des déformations.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous aider à comparer les formats, les embouts et les caractéristiques présentées sur les fiches, ou à mieux comprendre l’usage d’un produit. Pour une question de choix ou d’utilisation, écrivez-nous via la page Contact. Pour une demande liée à une garantie, à une panne ou à une facture, adressez-vous au vendeur concerné depuis votre espace client et appuyez votre message sur des éléments concrets, comme une description précise ou des photos.
Aide et service
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026